Condiciones del servicio
1. Objeto e identificación
Estas condiciones regulan la prestación de servicios técnicos de integración con la plataforma WhatsApp Business por parte de Diego Alvaro Llanos Nuñez, que opera comercialmente como Diego Llanos, con domicilio en Sauces 4, 31010 Pamplona, Navarra, España, en adelante el proveedor.
2. A quién se dirige
El servicio se dirige exclusivamente a empresas, profesionales y entidades que actúan en el marco de su actividad económica. No está dirigido a consumidores ni a personas que contraten al margen de una actividad profesional.
3. Descripción del servicio
El proveedor facilita la conexión de la cuenta de WhatsApp Business del cliente con la API de WhatsApp Business Platform de Meta, así como el desarrollo, configuración y mantenimiento de las integraciones acordadas en cada caso. El alcance concreto se define en la propuesta o contrato firmado con cada cliente.
4. Relación con Meta
El proveedor es un tech provider independiente. No forma parte de Meta ni actúa en su nombre, y no controla la disponibilidad, las políticas ni las tarifas de la plataforma de WhatsApp.
El cliente contrata el uso de la API directamente con Meta y aporta su propio método de pago. Meta factura al cliente el consumo de mensajería; el proveedor factura únicamente sus servicios de integración y soporte. Cualquier cambio de precios o de condiciones que Meta introduzca es ajeno al proveedor y repercute directamente en el cliente.
5. Obligaciones del cliente
- Cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta, incluida la política de comercio y las normas sobre mensajería.
- Obtener y conservar el consentimiento previo de las personas a las que envíe mensajes, en los términos exigidos por la plataforma y por la normativa de protección de datos.
- No utilizar el servicio para envíos masivos no solicitados ni para contenidos ilícitos.
- Facilitar información veraz para el alta y mantenerla actualizada.
- Custodiar sus credenciales y comunicar sin demora cualquier acceso no autorizado.
El incumplimiento de las políticas de Meta puede provocar la suspensión o el bloqueo de la cuenta del cliente por decisión de Meta, sin que el proveedor pueda evitarlo ni revertirlo.
6. Precio y facturación
Los honorarios del proveedor son los acordados en la propuesta aceptada por el cliente. Salvo pacto distinto, se facturan mensualmente y el pago se realiza en el plazo de 15 días desde la emisión de la factura. Los precios no incluyen el IVA aplicable.
7. Disponibilidad
El proveedor pone medios razonables para mantener el servicio operativo, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El servicio depende de la infraestructura de Meta y de terceros proveedores, cuyas interrupciones quedan fuera del control del proveedor.
8. Responsabilidad
El proveedor responde de los daños directos que le sean imputables por dolo o negligencia. No responde del lucro cesante, la pérdida de oportunidades comerciales, la pérdida de datos imputable al cliente o a terceros, ni de las decisiones que Meta adopte sobre las cuentas del cliente.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad. Cuando el proveedor trate datos por cuenta del cliente, ambas partes suscribirán el contrato de encargo del tratamiento exigido por el artículo 28 del RGPD, que prevalecerá sobre estas condiciones en lo relativo a dicho tratamiento.
10. Duración y terminación
La relación tiene la duración pactada en la propuesta. Cualquiera de las partes puede resolverla con un preaviso de 30 días. A la terminación, el proveedor devolverá o suprimirá los datos tratados por cuenta del cliente según sus instrucciones, y colaborará razonablemente en la transición de los activos que sean propiedad del cliente.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Pamplona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.