Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Antes de empezar: a quién debes dirigirte

Si has conversado por WhatsApp con una empresa y quieres que borre esa conversación, la solicitud debe dirigirse a esa empresa, no a mí. Yo actúo como proveedor técnico por cuenta de ella y no puedo decidir por mi cuenta sobre esos datos. Si me escribes, trasladaré tu petición a la empresa responsable, pero será ella quien resuelva.

Si tu relación es directa conmigo —me has contactado, has sido cliente o has recibido comunicaciones mías— entonces sí soy yo quien debe atender tu solicitud.

Quién atiende tu solicitud

Cómo solicitarlo

Escribe a consultas@esdiegollanos.com con el asunto «Eliminación de datos» e indica:

• Tu nombre y el dato de contacto que usaste conmigo (correo o teléfono).
• Qué quieres que se elimine, si no es todo.

Puedo pedirte que acredites tu identidad si hay dudas razonables sobre quién realiza la solicitud. Es una garantía para ti: evita que un tercero pida el borrado de tus datos.

Plazo

Responderé en el plazo máximo de un mes desde la recepción. Si la solicitud es compleja, ese plazo puede ampliarse dos meses más, en cuyo caso te lo comunicaré dentro del primer mes con el motivo.

Qué no puedo eliminar

Determinados datos deben conservarse pese a tu solicitud, durante los plazos legalmente exigidos:

• Facturas y registros contables, por las obligaciones fiscales y mercantiles aplicables.
• Datos necesarios para la formulación o defensa de reclamaciones.
• Registros de seguridad vinculados a una incidencia en curso.

En esos casos, los datos se bloquean: dejan de usarse para cualquier finalidad y solo quedan a disposición de las autoridades competentes hasta que prescriban las obligaciones correspondientes.

Si no estás conforme

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.